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百度阿里一场不谋而合的O2O中商产业

2018-12-03 16:20:23

百度阿里 一场不谋而合的O2O-中商产业

7月8日,支付宝发布的9.0版本。谣传已久的社交和O2O功能终于正式登陆支付宝。而就在前一天,百度钱包也确认了将发布四大新功能的消息,核心同样聚焦在O2O和社交上。在移动支付领域,支付宝钱包和百度钱包再次不谋而合。

近期,关于百度移动支付布局和支付宝钱包上的可谓不绝于耳,就在上个星期,百度CEO李彦宏亲自站台,宣布今年将有200亿投资来发展O2O业务。此时百度宣布钱包新四大功能,似乎已经预示了百度将把今年的重点聚焦到O2O上。此刻随着支付宝钱包新版的高调公布,支付宝“从一个应用变成一个支付平台”。这一切似乎都意味着O2O的较量正式展开,而百度钱包和支付宝钱包作为移动支付的,也不再是简单的支付工具,而终将纳入O2O的大生态中来。

串起O2O的几个重要元素:钱包、地图、生活服务

O2O:OnlineToOffline,线上成为线下商务的交易前台。既然是交易前台,支付无疑将走在前列,成为连接线下商务的重要入口,这也就能解释为什么成立仅仅一年的百度钱包在完成百度系内部的衔接之后,今年却不断有推出独立APP的消息流出。可见不管是支付宝钱包还是百度钱包,都已经不再仅仅是单纯的后端支付,而是将升级成为百度、阿里双方的又一前端入口。

从百度钱包前一日公布的服务功能和支付宝钱包此次的升级改造来看,双方都融入了LBS服务。百度钱包专门开设了“城市”功能区,支付宝钱包增加了“附近”功能。而从页面设计来看,百度钱包开拓基于用户地理位置提供服务的决心和力度都更大。

为什么发展O2O要接入LBS业务?O2O主攻线下商务,而地图无疑将是辐射周边服务的短路径,用户只需要根据自己所处的位置,就能对周边的商户和服务一目了然,就可以进行选择完成支付,可以说有强大地图支撑的O2O,将在这场大战中占尽先机。而百度钱包之所以敢如此大张旗鼓地开发“城市”功能,与百度地图占据近70%地图市场的优势有着很大关系。而高德地图作为阿里收购的“干儿子”,在衔接上恐怕就没那么容易,所以仅仅作为此次支付宝钱包一个简单功能的改造。

除了支付、地图,O2O说到底还是要拼商户、服务、场景,即那些线下商户能支持钱包支付。这也是为什么百度、阿里、腾讯都要不断“烧钱”在出行、外卖、电影等各个场景下展开殊死争斗。在高频场景上,百度有糯米、百度外卖、Uber、易到、51租车、天天用车、去那儿等,阿里有美团、口碑、快的等。而在细分市场上,百度有直达号、阿里有淘点点。而在新版的APP中,双方都将已经收入麾下的场景分门别类地呈现在用户面前。

支付宝此次将“商家”提升为一级入口。由新成立的“口碑”平台进行运营,是阿里巴巴集团与蚂蚁金服在新的口碑上,初期投入60亿元,吸引线下商家入驻,寄希望于将新的“口碑”打造成一家本地生活服务平台,

根据百度钱包公布的新功能,不仅将用户获取商户服务的路径缩短,让商户服务更加清晰、明确,同时还将商户与用户的连接玩出了新花样。一方面先是把商家加入到独立APP中来,另一方面则把商家作为用户抢夺的一种资源。比如说,用户可以抢占没有掌柜的店铺成为该店的掌柜,把店铺分享给朋友后,就可以获得朋友的消费提成。除了聚合消费的理念,百度钱包把商家和用户以一种利益关系绑定在一起。而O2O需要的恰是用户和商家之间的互动,这种新的玩儿法无疑可以将口碑传播和利益粘合进行双重加固,这对于O2O生态来讲或更加坚固。

尽管玩儿法或各有不同,但双方都已经开始尝试在自身的移动钱包中聚合用户消费,将用户纳入自己的生态链中来。

社交在O2O中占据多大的分量?

在此次百度钱包和支付宝钱包的新功能中,还有一个比较突出的地方,就是大家都看到了社交的成份。支付宝增加了“朋友”作为一级入口,可支持一对一沟通与群组功能。百度钱包则增加朋友间的福利分享功能。

社交对于O2O意味着什么?显然社交并不是O2O链条上的必要因素。也就是说,不是一定要有社交才能有O2O。但是,社交却可以成为O2O的润滑剂,提升整个链条运转的粘合度。

在BAT三家中,腾讯是社交领域的老大。支付在2013年中问世之后,腾讯便开始由点到面的进行布局,但市场份额却一直未见起色。而让支付给支付宝当头棒喝的,却是在2014年春节期间的红包。腾讯一直试图把自家的社交优势顺延到支付领域,红包终让腾讯如愿以偿,以至于在2015年期间阿里和腾讯上演了一场足以影响春节习俗的红包大战,而红包更是成为活跃在互联上的营销方式,社交在整个过程中的影响力有目共睹,成为腾讯展开O2O的策略。

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而此次百度钱包和支付宝钱包也先后加入社交功能,意图无疑都在于要进一步增加用户粘性、解决用户痛点、挖掘消费场景等。只不过支付宝采取了IM的形式,用户可以通过支付宝进行类似于的通讯功能,在“来往”不敌之后,支付宝不得不通过自救的形式来弥补IM业务上的短板。

IM方式聚焦的仍是熟人社交,而百度钱包则把眼光瞄向了基于地理位置的社交方式。利用地理位置的社交更像是一种陌生人社交,而在移动支付的保障下,这种社交方式变得更加可信,不知道会不会成为摇一摇之后的另一种搭讪方式。而再结合上“抢掌柜”的功能,更可以让社交和O2O再次紧密联合在了一起。

随着百度钱包新功能和支付宝钱包新版本的全新上线,BAT中的两大玩家均已开始在O2O领域进行“明目张胆”的布局。对BAT来说,流量早已不是产品发展的局限因素,如何把商户、用户和支付连接在一起形成闭环生态,才是O2O的关键所在。一场关乎O2O的生态之争已经全面升级。

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